Umtausch & Rückgabe
Rückgaberichtlinie
Bei Nolento.de ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Unsere Rückgaberichtlinie stellt sicher, dass Sie mit Vertrauen einkaufen können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Allgemeines
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Ab dem Tag des Erhalts Ihrer Ware haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen bzw. unbenutzt sein, alle Originaletiketten enthalten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir die Quittung bzw. einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nolento.de. Rücksendungen müssen an das Lager zurückgeschickt werden, aus dem die Produkte versandt wurden. In den meisten Fällen befindet sich dieses in China. Kontaktieren Sie uns daher bitte zuerst, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.
Nach Annahme Ihrer Rücksendung tragen Sie die Kosten für den Rückversand an die angegebene Adresse. Wir können keine Sendungen annehmen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter support@nolento.de.
2. Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie den Zustand Ihrer Artikel unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir den Fall prüfen und schnell eine passende Lösung anbieten.
3. Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel schnell erhalten möchten, empfehlen wir, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe angenommen wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung neu kaufen. Dies ist in der Regel der schnellste Weg, um die gewünschte Ware zu erhalten.
4. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Richtlinien haben Sie bei Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Er muss ungetragen bzw. unbenutzt sein, alle Originaletiketten enthalten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie umgehend, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung vollständig verbucht und auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@nolento.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.